Datenschutzerklärung

Zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien nutzen wir die Consent‑Management‑Plattform CCM19 Cloud. Hierbei werden Informationen über Ihren Einwilligungsstatus, eine pseudonyme Kennung sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Entscheidung verarbeitet und in Ihrem Browser gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer rechtssicheren Dokumentation Ihrer Einwilligungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Einwilligungspräferenzen können Sie jederzeit über die Cookie‑Einstellungen ändern oder widerrufen.

Für bestimmte Marketing‑ und Informationsangebote, insbesondere zur Anforderung von Informationen oder zur Anmeldung zu Veranstaltungen, nutzen wir den Dienst Evalanche. Wenn Sie entsprechende Formulare ausfüllen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie – sofern Sie eingewilligt haben – Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und unserer E‑Mails.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch unsere Webserver automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Hierzu gehören: 

• IP‑Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• HTTP‑Statuscode
• Referrer‑URL
• Angaben zu Browsertyp
• Betriebssystem und Endgerät
• Sprache und Version der Browsersoftware

Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten, Angriffe abzuwehren sowie Fehler und Störungen zu analysieren. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Internetauftritt. Die Zugriffsdaten werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Aufbewahrung erfordern.

Zur Optimierung der Ladezeiten und zur sicheren Auslieferung der Website nutzen wir ein Content‑Delivery‑Network des Anbieters bunny.net. In diesem Zusammenhang werden die vorgenannten technischen Zugriffsdaten an Server von bunny.net übermittelt. Eine darüberhinausgehende Speicherung oder Auswertung personenbezogener Daten findet nicht statt.

Wenn Sie über ein auf der Website bereitgestelltes Kontaktformular oder per E‑Mail mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre E‑Mail‑Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.

Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beantwortung Ihrer Fragen und – sofern einschlägig – zur Anbahnung eines Vertragsverhältnisses verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Anfragen.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist, spätestens jedoch nach sechs Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Über unsere Website können Sie An‑, Ab‑ oder Ummeldungen im Zusammenhang mit bestehenden oder geplanten Versorgungsverhältnissen vornehmen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Anschrift, Vertrags‑ und Anschlussdaten sowie Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung und Verwaltung von Versorgungsverträgen und beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden entsprechend den gesetzlichen handels‑ und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel für zehn Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert.

Für die Online‑Meldung von Zählerständen, die Online‑Planauskunft, das Hinweisgeberportal, Karriereangebote sowie das Online‑Kundenportal werden Sie von unserer Website auf externe Portale weitergeleitet, insbesondere auf Angebote der STEAG‑Gruppe bzw. der Iqony Energies GmbH.

Die Weiterleitung erfolgt bewusst durch Ihre Auswahl. Ab diesem Zeitpunkt liegt die datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit ausschließlich beim jeweiligen Portalbetreiber. Zweck, Umfang, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer der dortigen Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

Auf unserer Website nutzen wir Kartenmaterial des Open‑Source‑Projekts OpenStreetMap in Verbindung mit dem Dienst uMap, um Standorte anschaulich darzustellen. Beim Aufruf entsprechender Seiten werden Inhalte von Servern der OpenStreetMap‑Infrastruktur geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie technische Browser‑ und Geräteinformationen verarbeitet.

Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich, um die Kartenfunktion bereitzustellen, und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer nutzerfreundlichen Darstellung von Standortinformationen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

Auf unserer Website stellen wir Ihnen einen Chat‑Bot zur Verfügung, über den Sie allgemeine Informationen abrufen oder Anfragen stellen können. Die Nutzung des Chat‑Bots erfolgt freiwillig.

Bei Nutzung des Chat‑Bots werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet. Sofern erforderlich, wird auch Ihre IP‑Adresse verarbeitet. Die Verarbeitung dient ausschließlich der Beantwortung Ihrer Anfrage und der Verbesserung unseres Kundenservices.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Chat‑Inhalte werden spätestens 30 Tage nach Abschluss der Konversation gelöscht.